Verzendbeleid

Verzendzones & tarieven

We verzenden momenteel binnen Europa. De verzendkosten en geschatte levertijden zijn als volgt:

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Track & trace

Alle bestellingen bevatten tracking. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en een link naar de trackingpagina van de vervoerder. Je kunt de trackinggegevens ook vanuit je account bekijken op de pagina voor ordertracking.

Bezorgpogingen & mislukte leveringen

Vervoerders proberen doorgaans tot 2-3 keer te bezorgen. Als de bezorging niet lukt:

• Het pakket kan maximaal 7 dagen op een lokaal afhaalpunt worden bewaard.
• Je ontvangt van de vervoerder instructies voor afhalen.
• Niet opgehaalde pakketten die naar ons terugkeren, kunnen opnieuw verzendkosten veroorzaken.

Controleer of je verzendadres correct is op het moment van bestellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door onjuiste adresgegevens.

Douane & invoerrechten

Bestellingen naar Duitsland en de EU worden vanuit de EU verzonden en brengen geen douanekosten met zich mee. Bestellingen naar Europese bestemmingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan lokale douane- of invoerheffingen, die voor rekening van de klant blijven.

Verzendproblemen

Als je bestelling vertraagd is, zoekraakt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via support@velorpeptide.com met je bestelnummer en wij onderzoeken dit zo snel mogelijk. Meld beschadigde leveringen binnen 48 uur na ontvangst.