Zones & tarifs de livraison
Nous expédions actuellement dans toute l'Europe. Les frais de livraison et délais estimés sont les suivants :
| Zone | Tarif | Livraison gratuite | Livraison estimée |
|---|---|---|---|
| Allemagne | Gratuit | Toujours gratuit | 1-3 jours ouvrables |
| Union europeenne | €5 | Commandes au-dessus de €100 | 2-5 jours ouvrables |
| Europe hors UE | €10 | Commandes au-dessus de €150 | 3-7 jours ouvrables |
Delai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera expédiée.
Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi consulter les informations de suivi depuis votre compte sur la page de suivi de commande.
Tentatives de livraison & échecs de livraison
Les transporteurs tentent généralement la livraison jusqu'à 2-3 fois. Si la livraison échoue :
- Le colis peut être conservé jusqu'à 7 jours dans un point de retrait local.
- Vous serez informé par le transporteur avec les instructions de retrait.
- Les colis non réclamés qui nous sont retournés peuvent entraîner de nouveaux frais d'expédition.
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes.
Douanes & taxes d'importation
Les commandes vers l'Allemagne et l'UE sont expédiées depuis l'UE et n'entraînent pas de droits de douane. Les commandes vers des destinations européennes hors UE peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d'importation locales, qui restent à la charge du client.
Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à support@velorpeptide.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons rapidement. Merci de signaler toute livraison endommagée dans les 48 heures suivant la réception.